Politika zasebnosti in piškotkov

Splošno

Spoštujemo vašo pravico do zasebnosti in si prizadevamo za najvišjo stopnjo varstva osebnih podatkov. Vsi osebni podatki, ki jih obdelujemo, so varovani zaupno in obravnavani skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov (vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-2, Zakonom o elektronskih komunikacijah ter Splošno uredbo (EU) o varstvu podatkov – GDPR). Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo ob obisku in uporabi naše spletne strani, kako jih uporabljamo, zakaj jih zbiramo, koliko časa jih hranimo, pod kakšnimi pogoji jih posredujemo ter kakšne so vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki.

Z uporabo te spletne strani potrjujete, da ste seznanjeni s celotno vsebino te politike zasebnosti in piškotkov. Vsaka posodobitev politike bo objavljena na naši spletni strani, datum spremembe pa bo ustrezno označen.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki jih zbiramo na naši spletni strani, je:

VISIT-A, d.o.o.

Cvetlična ulica 4

4202 Naklo

Slovenija

Upravljavec določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov. Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas lahko kontaktirate preko e-pošte visita@siol.net ali po pošti na zgoraj navedeni naslov podjetja.

Vrste zbranih osebnih podatkov in namen obdelave

Osebni podatek pomeni katero koli informacijo v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom; določljivi posameznik je tisti, ki ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot so: ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali navedba enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika.

Na naši spletni strani zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov za spodaj navedene namene:

Kontaktni obrazec (prijava na svetovanje): Na naši spletni strani imate možnost, da se preko prostovoljnega kontaktnega obrazca prijavite na brezplačno 15-minutno svetovanje ali nas kontaktirate z vašimi vprašanji. V ta namen od vas zbiramo ime, priimek in elektronski naslov. Podatke zbiramo izključno na podlagi vaše prostovoljne privolitve – to pomeni, da jih prejmemo le, če nam jih sami posredujete z izpolnitvijo in oddajo obrazca. Te podatke potrebujemo, da vas lahko kontaktiramo in vam zagotovimo dogovorjeni posvet oziroma odgovorimo na vaše povpraševanje. Če zahtevanih podatkov (e-pošta) ne zagotovite, vam žal ne bomo mogli nuditi svetovanja ali odgovoriti na vaš kontakt. Ob oddaji obrazca se samodejno zabeležita čas oddaje in IP-naslov naprave (hranita se za zakoniti interes), s katere je bil obrazec oddan, izključno za namen zagotavljanja varnosti sistema in dokazovanja oddaje obrazca (npr. v primeru napačne ali zlonamerne uporabe (primer: navedba osebnih podatkov druge osebe, brez njenega privoljenja)). Ne uporabljamo jih za profiliranje ali trženje. Če kontaktni obrazec izpolnjujete v imenu druge osebe (npr. sodelavca ali nadrejenega), se zavezujete, da to storite z njenim soglasjem. Podjetje VISIT-A, d.o.o. ne prevzema odgovornosti za podatke, ki jih posamezniki posredujejo brez dovoljenja tretjih oseb. Če nas oseba, katere podatki so bili posredovani brez njene vednosti, o tem obvesti, bomo njene podatke nemudoma izbrisali in jo o tem obvestili.
Podatki ob obisku spletne strani (samodejno zbrani): Ob vsakem vašem obisku naše spletne strani se samodejno zbirajo določeni podatki o vašem dostopu, in sicer: naslov IP, vrsta brskalnika, čas obiska, naslov obiskane strani in podobne informacije o vašem računalniku oz. napravi. Ti podatki se zbirajo s pomočjo piškotkov in zapisov strežnika. Zbiramo jih izključno za interne statistične namene, kot so štetje obiska spletne strani, analiza tehničnega delovanja in izboljševanje uporabniške izkušnje. Ti podatki niso povezani z vašimi osebnimi podatki, ki nam jih posredujete preko obrazca, in se ne uporabljajo za vašo identifikacijo. Tako zbrani podatki se ne obdelujejo dalje in se ne posredujejo tretjim osebam, temveč služijo le za izboljšanje delovanja spletne strani in zagotavljanje varnosti (npr. zaščita pred zlorabami).
Piškotki in Google Analytics: Za izboljšanje funkcionalnosti spletne strani in analiziranje obiskov uporabljamo piškotke (majhne besedilne datoteke, ki se naložijo na vašo napravo ob obisku strani). Naša spletna stran uporablja predvsem analitične piškotke storitve Google Analytics za zbiranje anonimiziranih statističnih podatkov o uporabi spletne strani (npr. število obiskov, povprečen čas na strani, obiskane vsebine ipd.). Ti piškotki nam omogočajo vpogled v to, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, kar nam pomaga pri izboljševanju vsebin in storitev. Zbrani podatki prek Google Analytics ne razkrivajo vaše identitete – uporabljajo se zgolj za statistične analize, pri čemer je vaš IP naslov anonimiziran pred shranjevanjem (Google skrije del IP naslova). Primeri takšnih piškotkov so npr. _ga (ki razlikuje uporabnike, rok hrambe 2 leti), _gid (razlikuje uporabnike, rok hrambe 24 ur) in _gat (omejevanje pogostosti zahtev, rok hrambe 1 minuta). Upoštevajte, da so konkretna imena in roki hrambe lahko odvisni od verzije Google Analytics. Naši analitični piškotki se ne uporabljajo za vašo osebno identifikacijo in se ne posredujejo tretjim osebam; njihov edini namen je izboljšanje delovanja spletne strani.

(Opomba: Naša spletna stran trenutno ne uporablja oglaševalskih oziroma ciljnih marketinških piškotkov, ki bi sledili vašemu vedenju za namene oglaševanja. Vsi piškotki tretjih oseb, ki jih uporabljamo, so namenjeni izključno analitiki obiskov in so anonimizirani.)

Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo le v obsegu in na način, kot to dopušča veljavna zakonodaja. Glede na namen zbiranja podatkov se opiramo na naslednje pravne podlage (v skladu s 6. členom GDPR):

Privolitev posameznika (člen 6(1)(a) GDPR): Vašo izrecno privolitev lahko uporabimo kot podlago v primerih, ko jo zakon zahteva. Na primer, pred namestitvijo nekaterih piškotkov, ki niso nujno potrebni za delovanje strani, vas prosimo za soglasje (sprejem piškotkov). Tudi v primeru, da bi vam želeli pošiljati e-novice ali druge marketinške vsebine, bi to storili samo na podlagi vaše predhodne privolitve. Privolitev lahko kadarkoli prekličete (glejte poglavje o pravicah posameznika). Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je izvajala do preklica.
Pogodba oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika (člen 6(1)(b) GDPR): Ko nam preko kontaktnega obrazca (ali obrazca za posvet) posredujete svoje podatke za prijavo na svetovanje ali povpraševanje, to razumemo kot zahtevo za sklenitev pogodbe oziroma izvedbo storitve. Obdelava vaših podatkov je nujna za izvajanje storitve, ki jo zahtevate – v tem primeru organizacija in izvedba svetovanja ter komunikacija z vami. Vaše podatke na tej podlagi uporabljamo izključno za izpolnitev vaše zahteve (npr. da izvedemo 15-minutno svetovanje in vam posredujemo želene informacije). Če podatkov ne bi obdelovali, z vami ne bi mogli skleniti dogovora o svetovanju ali ga izvesti.
Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR): Določene podatke lahko obdelujemo tudi na podlagi naših zakonitih interesov, pri čemer vedno pazimo, da ne prevladajo vaše pravice in svoboščine. Zakoniti interes predstavlja predvsem zagotavljanje varnosti, delovanja in izboljšav naše spletne strani ter interne analitične in statistične namene. Na primer, uporabo osnovnih tehničnih podatkov o obisku strani (npr. zapis IP naslova v strežniških log-ih) utemeljujemo z našim legitimnim interesom za preprečevanje zlorab in zagotavljanje stabilnega delovanja spletne strani. Prav tako lahko na podlagi zakonitega interesa obdelujemo vaše kontaktne podatke, če smo z vami že v poslovnem razmerju, za namene neposredne komunikacije o naših storitvah, vendar bomo v takih primerih vedno omogočili, da takšno komunikacijo enostavno zavrnete.
Izpolnitev zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR): V določenih primerih nas lahko zakon zavezuje k obdelavi ali hrambi določenih osebnih podatkov. Tak primer je npr. vodenje poslovnih knjig in računov (davčna zakonodaja) ali hranjenje komunikacije ob uveljavljanju kakšnih pravnih zahtevkov. V takih primerih podatke obdelujemo izključno za namen izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Uporaba piškotkov

Kaj so piškotki? Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se ob obisku spletne strani prenesejo na vašo napravo. Piškotki omogočajo prepoznavanje vaše naprave ob naslednjem obisku in lahko poenostavijo uporabo spletne strani, ker si zapomnijo vaše nastavitve. Piškotki sami po sebi ne vsebujejo informacij, ki bi vas lahko neposredno identificirale – vsebujejo predvsem anonimne identifikatorje in podatke o obisku (npr. nastavitev jezika, vsebine, ki ste si jih ogledali, čas obiska ipd.).

Katere piškotke uporabljamo: Naša spletna stran uporablja naslednje vrste piškotkov:

Nujno potrebni piškotki: To so piškotki, brez katerih spletna stran ne more pravilno delovati. Omogočajo osnovne funkcionalnosti, kot so navigacija po strani, dostop do varnih območij spletne strani ipd.. Ti piškotki so vedno vključeni, saj so potrebni za delovanje strani, in ne zbirajo vaših osebnih podatkov za tržne namene. (Opomba: Primer nujno potrebnega piškotka je lahko npr. piškotek, ki si zapomni vaše nastavitve zasebnosti ali status prijave, če spletna stran to omogoča.)
Analitični/piškotki za statistiko: Ti piškotki zbirajo informacije o tem, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran – npr. katere strani so najbolj obiskane, kako se uporabniki pomikajo po strani, ali prejmejo napake v prikazu strani ipd. Uporabljamo orodje Google Analytics, ki nam posreduje anonimizirane agregirane podatke o uporabi strani. Informacije, zbrane s temi piškotki, služijo izključno za notranje raziskave in statistiko – pomagajo nam razumeti interese uporabnikov in izboljšati vsebino spletne strani. Pomembno: za te piškotke je nastavljena anonimizacija IP-naslovov, kar pomeni, da zbrani podatki ne razkrivajo vaše osebnosti in ne omogočajo vaše identifikacije. Podatki se zbirajo anonimno in niso namenjeni profiliranju posameznikov.
Marketinški piškotki: Trenutno jih na naši spletni strani ne uporabljamo. (To so piškotki tretjih oseb, ki sledijo obiskovalcem med različnimi spletnimi mesti z namenom prikaza ciljnega oglaševanja. Ker takšnih piškotkov ne uporabljamo, med obiskom naše strani ne boste deležni ciljnih oglasov zaradi naše spletne strani.)

Upravljanje piškotkov: Ob prvem obisku naše strani vas prosimo, da nastavite svoje nastavitve piškotkov (sprejmete ali zavrnete določene vrste piškotkov). Svoje nastavitve lahko kadarkoli spremenite – bodisi prek našega orodja za nastavitve piškotkov (če je na voljo) bodisi v nastavitvah vašega spletnega brskalnika. Večina brskalnikov omogoča, da zavrnete ali izbrišete piškotke. Če se odločite zavrniti vse piškotke, lahko spletno stran sicer še vedno uporabljate, vendar določene podstrani, funkcionalnosti ali video vsebine morda ne bodo delovale pravilno. Sprejem piškotkov ni pogoj za uporabo naše spletne strani – nujni piškotki se naložijo avtomatsko, ostali (analitični) pa samo, če podate privolitev.

Piškotki tretjih ponudnikov: Poleg lastnih piškotkov (ki jih nastavi naša domena) se pri uporabi naše strani lahko naložijo tudi določeni piškotki tretjih ponudnikov. Najpomembnejši je Google Analytics piškotek (_ga in sorodni), ki ga nastavi družba Google (Google Ireland Ltd. za uporabnike v EU). Ti piškotki in z njimi zbrani podatki se obdelujejo s strani družbe Google v skladu z njihovo politiko zasebnosti. Zagotovili smo, da je storitev nastavljena skladno z zahtevami varstva podatkov (anonimizacija IP itd.). Podatki, zbrani v okviru Google Analytics, se lahko zaradi narave interneta shranjujejo tudi na strežnikih izven EU (npr. v ZDA). Google je zavezan k spoštovanju standardnih pogodbenih klavzul EU za zaščito prenosa podatkov v tretje države. Več o tem, kako Google uporablja piškotke, si lahko preberete na spletni strani Google Policies.

Hramba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v skladu z zakonskimi zahtevami hrambe:

Podatke, ki nam jih posredujete preko kontaktnega obrazca (ime, priimek, e-pošta), bomo hranili za namen komunikacije in izvedbe svetovanja. Po opravljenem 15-minutnem svetovanju in zaključeni komunikaciji bomo vaše podatke izbrisali ali anonimizirali v roku enega leta, razen če postanete naša stranka ali izrazite interes za nadaljnje sodelovanje. V slednjem primeru bomo podatke hranili, dokler bo to potrebno za nadaljnjo komunikacijo oziroma izvedbo storitev, nato pa jih bomo izbrisali. Če pride do sklenitve pogodbenega razmerja, bomo podatke hranili v skladu z zakonsko določenimi roki (npr. 5 let za poslovno komunikacijo ali 10 let za računovodsko dokumentacijo, v kolikor je to relevantno).
Tehnične podatke o obisku spletne strani (IP naslov, čas, itd.) hranimo kratek čas (nekaj mesecev, običajno do 1 leta) v obliki strežniških dnevnikov, pri čemer so ti podatki dostopni le skrbnikom sistema in se uporabljajo izključno za varnostno spremljanje ter statistične analize. Po preteku tega obdobja se takšni zapisi običajno arhivirajo ali izbrišejo, razen če je potrebna daljša hramba zaradi preiskovanja varnostnega incidenta.
Podatki, zbrani s piškotki Google Analytics, se hranijo v skladu z nastavitvami storitve Google Analytics. Trenutno je obdobje hrambe za analitične podatke nastavljeno na 14 mesecev (privzeto obdobje za Google Analytics), lahko pa se to obdobje spremeni skladno z Googlovimi politikami ali našimi nastavitvami. Agregirane statistike brez osebnih identifikatorjev se lahko hranijo tudi dlje časa za zgodovinsko analizo, vendar ne omogočajo identifikacije posameznikov.
V primeru, da določena zakonodaja od nas zahteva daljše obdobje hrambe (npr. hramba določenih poslovnih ali komunikacijskih podatkov zaradi pravnih zahtev), bomo podatke hranili v skladu s predpisanim zakonskim rokom. Po izteku zakonsko določenega roka ali po izpolnitvi namena obdelave bomo podatke učinkovito in trajno izbrisali ali anonimizirali, tako da jih ni več mogoče povezati z vami.

Zagotavljamo vam, da podatkov ne bomo hranili dlje, kot je potrebno. Obenem pa upoštevamo tudi morebitne pravne obveznosti hrambe in rok zastaranja za morebitne pravne zahtevke. V primeru, da ste nam dali privolitev za obdelavo (npr. za dogovoritev brezplačnega posveta, ali obveščanje), vaše podatke hranimo do preklica privolitve; če privolitev prekličete, bomo zadevne podatke čim prej izbrisali, razen če obstaja druga pravna podlaga za njihovo nadaljnjo obdelavo.

Varstvo podatkov

Zavezani smo k varovanju vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, v skladu z dobrimi praksami in predpisi. Med drugim vključujejo:

Nadzorovan dostop do sistemov in podatkov (le pooblaščene osebe imajo dostop do vaših podatkov, in to samo v obsegu, ki je nujno potreben za izpolnitev njihovih delovnih nalog).
Strežnik in spletni sistem beležita tehnične podatke o oddaji obrazcev (IP-naslov in čas oddaje) izključno zaradi dokazovanja soglasja in zaščite pred zlorabami. Dostop do teh podatkov ima le skrbnik spletne strani in se ne uporabljajo za nobene druge namene.
Zaščita IT-infrastrukture: Uporabljamo posodobljene protivirusne programe, požarne zidove in šifriranje, kjer je to potrebno, da preprečimo nepooblaščen dostop ali zlonamerne napade. Kadar se podatki posebne vrste posredujejo po elektronski poti (če bi nam npr. posredovali občutljive podatke), poskrbimo, da so ti šifrirani in zaščiteni z geslom.
Redno vzdrževanje in posodabljanje spletne strani ter strežnikov, da zmanjšamo tveganje varnostnih ranljivosti.
Izobraževanje zaposlenih o pomenu varstva podatkov in pravilnih postopkih pri obdelavi osebnih podatkov.
Anonimizacija in psevdonimizacija: Kjer je mogoče, osebne podatke obdelujemo v anonimni ali psevdonimizirani obliki, tako da jih ni mogoče povezati neposredno z določeno osebo.

Čeprav si prizadevamo za maksimalno varnost, morate tudi sami poskrbeti, da vaše podatke posredujete na varen način. Svetujemo vam, da za komunikacijo z nami ne uporabljate negotovih kanalov in da poskrbite za ustrezno zaščito svoje naprave.

V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov (t. i. vdora ali uhajanja podatkov), ki bi lahko predstavljala veliko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo o tem ustrezno obvestili v skladu z veljavno zakonodajo ter izpeljali vse potrebne ukrepe za ublažitev morebitne škode.

Pravice posameznika

V skladu z uredbo GDPR in veljavno zakonodajo imate v zvezi z našo obdelavo vaših osebnih podatkov naslednje pravice:

Pravica do obveščenosti in dostopa: Pravico imate pridobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in če jih, dostop do teh podatkov ter informacije o obdelavi (katere podatke uporabljamo, v kakšen namen, komu jih posredujemo, koliko časa jih hranimo itd.). Na vašo zahtevo vam posredujemo tudi kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo.
Pravica do popravka: Če ugotovite, da so kateri koli osebni podatki, ki jih hranimo o vas, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati popravek netočnih podatkov in dopolnitev nepopolnih podatkov.
Pravica do izbrisa (“pozabe”): Imate pravico zahtevati, da vaše osebne podatke izbrišemo, če za njihovo nadaljnjo obdelavo ni (več) legitimnega razloga. To pravico lahko uveljavljate na primer, če prekličete privolitev za obdelavo in za obdelavo ni druge pravne podlage, če uspešno ugovarjate obdelavi za namene neposrednega trženja, ali če bi bili podatki obdelani nezakonito. Upoštevajte, da pravica do izbrisa ni absolutna – v določenih primerih moramo podatke kljub zahtevi hraniti (npr. izpolnjevanje zakonske obveznosti ali uveljavljanje pravnih zahtevkov).
Pravica do omejitve obdelave: V določenih situacijah lahko zahtevate, da začasno omejimo obdelavo vaših podatkov (npr. če oporekate točnosti podatkov – za obdobje, dokler ne preverimo točnosti; ali če vložite ugovor zoper obdelavo – dokler ne preverimo, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad vašimi).
Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravico imate, da prejmete osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, če je to tehnično izvedljivo. Ta pravica se nanaša le na podatke, ki jih obdelujemo avtomatizirano na podlagi vaše privolitve ali za izvajanje pogodbe.
Pravica do ugovora: Kadar obdelujemo vaše podatke na podlagi zakonitega interesa ali pri opravljanju nalog v javnem interesu, imate pravico, da ugovarjate takšni obdelavi iz razlogov, povezanih z vašo posebnijo situacijo. Kadar vaše podatke obdelujemo za namene neposrednega trženja, lahko kadarkoli ugovarjate takšni obdelavi in vaše podatke bomo prenehali uporabljati v te namene (ugovor na trženje je absoluten in nanj ne moremo vložiti ugovora). Če bi vas npr. kdaj obveščali o naših storitvah na podlagi zakonitega interesa, lahko to komunikacijo kadar koli zavrnete.
Pravica do preklica privolitve: V kolikor se obdelava vaših podatkov izvaja na podlagi vaše privolitve, imate pravico, da svojo privolitev kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

Te pravice lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate preko e-pošte visita@siol.net ali pisno na naslov našega podjetja.

Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da to politiko zasebnosti in piškotkov občasno posodobimo ali spremenimo, da bo odražala naše dejanske postopke obdelave podatkov in morebitne spremembe zakonodaje. Ko bomo posodobili to politiko, bomo na dnu dokumenta navedli datum zadnje posodobitve in takšne spremembe bodo veljale od dne objave na naši spletni strani. Zato vam priporočamo, da občasno ponovno preberete to politiko zasebnosti, da boste vedno seznanjeni z morebitnimi spremembami. V primeru, da bi uvajali bistvene spremembe, ki pomembno vplivajo na obdelavo vaših osebnih podatkov (npr. če bi začeli zbirati nove vrste podatkov ali bi jih začeli uporabljati v nove namene), vas bomo o tem proaktivno obvestili na jasen način (npr. po e-pošti ali z vidnim obvestilom na spletni strani).

Ta politika zasebnosti in piškotkov je v veljavi od 01.08.2025 dalje.

Kontakt: Za vsa vprašanja, komentarje ali zahteve v zvezi s to politiko zasebnosti in uporabo vaših osebnih podatkov se obrnite na nas preko e-pošte visita@siol.net.

Dokument je pripravljen v skladu s Splošno uredbo (EU) 2016/679 in relevantno slovensko zakonodajo. Zadnja posodobitev: 18.10.2025